阿里运营客服招聘 - 苏州嘉俊奥特威工业自动化有限公司

岗位职责 :
1、负责与客户的在线沟通，接洽订单；
2、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
3、利用专业知识与技能提升订单的成交量，并需随时观察订单商品的库存保有量，以兑现供货承诺、保障客户权益；
4、负责产品售后的跟踪服务，及时妥善处理客户投诉，维护客户关系。包括催款、购买评价、退换货协调、定期电话回访等；
5、每天进行销货统计，核查收款状态，随时进行客户催付及缺货通知；
6、做好客户售前、售中、售后回访和跟踪工作。

任职要求：
1、男女不限，中专以上学历， 20-28岁，有一年以上相关工作经验；
2、沟通表达能力强，有耐心，思路敏捷、灵活，打字速度60字以上；
3、工作严谨，有责任心，有良好的团队合作精神；
4、熟悉消费心理，语言表达能力强，善于网络及电话沟通，能在短时间内了解客户需求，并为其解答疑问，推荐产品；
5、性格开朗，工作能力强，应变能力强，有较强的责任心，能高效完成工作任务；